根据国家卫健委办公厅等8部委《关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知》(国卫办监督发﹝2020﹞4号)中有关医疗美容相关行业组织“定期向社会发布医疗美容典型案件以及医疗美容相关手术、药品器械使用的风险警示”的要求,中国整形美容协会开展了医疗美容网络舆情监测工作。
现将2025年8月1日至8月31日网络舆情与风险预警简报发布如下:
一、数据采集
(一)采集平台:中国整形美容协会医疗美容网络舆情监测系统、医疗美容电商数据监测系统(技术支持:北京鸣医智造科技有限公司)。
(二)采集周期:2025年8月1日至8月31日。
(三)采集范围:
1.舆情数据:全网公开信息,包括:论坛、新闻、博客、问答、视频、微博、贴吧、平媒、微信、电视、股吧、手机新闻等;
2.电商数据:新氧、大众点评、美团等。
(四)采集内容:
根据医疗美容行业特征词,对全网相关信息进行搜索整理;根据线上公开售卖的医美产品,对电商销售的项目、价格、销量等数据进行监测分析。
(五)数据处理:
1.舆情数据:根据内容表达的语义结构,判断内容正负面关系;分析全网传播内容,聚合报告期内传播热点;结合非法行医和非法产品的相关敏感词,挖掘非法行为的敏感信息。
2.电商数据:根据项目销量,判断当月热点项目,分析项目销售比例。
二、舆情数据分析
(一)概述
2025年8月1日至8月31日,全网新增医疗美容相关信息共计1847177条。其中重点媒体频道信息309313条,占总体信息量的17%,负面信息量46229条,占总体信息量的2.5%,与上期相比,总信息量有所增加,重点媒体信息量有所减少,负面信息量有所增加。
在本报告期内,舆情数据与上月环比对照图如下:
(二)按信息来源(平台)分布
从总体舆情来源(平台)分布来看,视频、微博、手机新闻本月占比较大;重点舆情中,视频、微博、手机新闻媒体合计传播占比67%。负面舆情方面,微博、新闻、视频信息量占比相对较大。
各媒体平台占比与上月环比对照图如下:
(三)按信息来源(地区)分布
全国各地区的医疗美容行业信息量,与区域内的行业机构数量、密度、市场规模和热度紧密相关,也与地区经济发达程度大致成正比关系。
舆情分布区域Top10: 广东、北京、湖北、上海、江苏、浙江、山东、四川、河南、福建。
三、舆情内容分析
(一)行业热点新闻
1.热点新闻及传播趋势
1)2025年浙江省医学会医学美学与美容学暨整形外科学学术会议成功举办;
2)北京整合医学学会整形美容安全与质量分会第二届学术年会在京成功举办;
3)2025年第五届中国整形美容协会瘢痕医学分会年会蓉城圆满收官!;
2.热点词分布
本报告期内,与项目推荐、各地医院排名、口碑、价格等相关的词热度较高,具体如下(字号越大,热度越高):
(二)机构违规分析
1.管理违规:
8月的管理违规中,非法或过期药械、病例不规范、诱导消费问题占比较大。
与上月相比,非法或过期药械、收费不合理、诱导消费问题略有上升,侵犯隐私、病例不规范问题有所下降。
2.营销违规
8月,制造违法违规广告、容貌焦虑、资质证照问题占据前三位。与上月相比,资质证照、容貌焦虑问题有所减少,违法违规广告、刷单、对比照片问题有所增加;
3.违规行为涉及的服务项目
本报告期内,眼部整形项目涉及的违规行为最多,其次是鼻部整形和吸脂抽脂。
4.违规行为的区域分布
其中北京、广东和上海占据前三位。
(三)服务价格指数
根据北京、上海、广东、深圳、浙江、重庆等地8月份的网络价格监测数据,部分常见项目的均价环比变化如下(单位:元)。
(四)电商销量洞察
1.电商热销项目分布
本报告期内,各大电商平台上水光补水、双眼皮、玻尿酸销量占比较大;
同比上期,水光补水、除皱瘦脸、玻尿酸和吸脂销量有所上升。
2.项目销量热力图(越红代表销量越大,越蓝代表销量越小):
四、医疗美容不良事件
(一)消费投诉黑榜
在消费投诉中,对效果不满意、误导消费、未消费不退款占据投诉榜的前三位。
消费投诉与上月对比情况如下:
(二)不良事件典型案例
报告期内,医疗美容行业不良事件报道共46229条,其中以下3条传播量较大:
1)广东*妃整形外科医院违规使用械二产品进行水光注射;
2)女子在美莱医美打肉毒素后身亡,司法鉴定称存过敏反应;
3)18 天 3 次手术!来沪女子整容噩梦;
(三)涉嫌不良事件的医疗机构名单
详见《医疗美容网络舆情负面信息清单2025年第8期》。
https://www.caparz.cn/uploads/20250916/df967486dba95b147f1685c6cb073a80.pdf
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